Oplysning om betingelser for køb hos GEjSER

Handelsbetingelser for GEjSER

Når du handler på www.gejser-ecigaret.dk, skal du være bekendt med vores vilkår, som gælder ved brug af vores hjemmeside og køb hos os. Vilkårene følger nedenfor.

Har du spørgsmål vedrørende vores vilkår, varer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne i punkt 1.1.

Når GEjSER (også benævnt "vi", "vores" eller "os") er anført i vilkårene, refererer dette til virksomheden som nævnt i punkt 1 og webshoppen på web-adressen www.gejser-ecigaret.dk (herefter ’’hjemmesiden’’).

Disse handelsbetingelser (herefter ’’betingelserne’’ eller ’’vilkårene’’) er gældende for alle tilbud, salg og aftaler af og om GEjSER ApS’ produkter.

Indholdsfortegnelse

1. Generel information om GEjSER og køb af varer i webshoppen

1.1. Generelle oplysninger om GEjSER

1.2. Kunder hos GEjSER

1.3. Bestilling og bekræftelse af varer hos GEjSER

1.4. Procedure for bestilling af varer på vores hjemmeside

2. Betingelser vedrørende køb på vores hjemmeside

2.1. Betaling af varer hos GEjSER

2.2. Information om levering

2.3. Leveringsomkostninger for dig som kunde

2.4. Fortrydelse
 • Hvad skal jeg gøre hvis jeg ønsker at fortryde?

2.5. Varer undtaget fortrydelsesretten

 • Hvad sker der, hvis varen er taget i brug?

2.6. Hvordan returnerer jeg varen?

2.7. Vilkår for refundering og tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse

2.8. Reklamation

 • Hvordan reklamerer jeg?

 • Du kan have mulighed for at få en tilsvarende vare

 • Kontrol af varer og reklamation

3. Information vedrørende køb på vores hjemmeside

3.1. Betaling over internettet

3.2. Reservation af beløb

4. Ansvarsbegrænsning

4.1. Erstatningskrav

4.2. Mangelsansvar

4.3. Produktansvar

4.4. Force majeure

5. Din anvendelse af vores Chatbot på hjemmesiden

6. Vores behandling af dine personoplysninger

6.1. Vores brug af cookies på vores hjemmeside

6.2. Klage over vores behandling af personoplysninger

7. Klagemuligheder ved køb på hjemmesiden

8. Hvis du ønsker at fortryde et køb i henhold til punkt 2.4.

1. Generel information om GEjSER og køb af varer i webshoppen

1.1. Generelle oplysninger om GEjSER

Virksomhedens juridiske navn: GEjSER ApS

Selskabsform: Anpartsselskab

CVR-nr. 32337260

Etableringsår: 2013

GEjSER ApS

Erhvervsparken Klank 3

8464 Galten

Tlf.: (+45) 26 22 07 07

E-mail: [email protected]

1.2. Kunder hos GEjSER

Alle er velkomne til at handle hos GEjSER – dog skal du være fyldt 18 år. Du skal gennemføre aldersverifikation med MitID for at opfylde alderskravet. Dette er nødvendigt for at overholde lovgivningen om salg af produkter, der indeholder nikotin.

Du har mulighed for at oprette en brugerprofil hos GEjSER ved hjælp af MitID. Når du opretter en profil, bliver din alder verificeret én gang, og du vil ikke skulle godkende hver enkelt handel med MitID efterfølgende. Hvis du vælger at handle uden en oprettet brugerprofil, vil du dog blive bedt om at gennemføre aldersverifikation med MitID ved hvert køb.

For at kunne handle hos GEjSER er det en forudsætning, at du i forbindelse med et køb accepterer disse vilkår. Når du ved et køb markerer, at du accepterer vores betingelser og enten opretter en brugerprofil eller gennemfører en individuel verifikation med MitID, anses dette for at udgøre en aftale mellem dig og GEjSER, hvorefter begge parter er bundet af vilkårene.

1.3. Bestilling og bekræftelse af varer hos GEjSER

Hos GEjSER finder du vores varer i de forskellige varemenuer.

Du vil normalt kunne finde yderligere information om hver enkelt vare.

For alle varer gælder det, at priserne er inkl. moms.

Priserne er alene gældende inden for Danmarks grænser.

På vores hjemmeside kan aftaler kun indgås på dansk. Har du spørgsmål eller andre forespørgsler vedrørende varer eller bestillinger, kan du få yderligere information og svar fra os via e-mail eller telefon som anført ovenfor i punkt 1.1.

1.4. Procedure for bestilling af varer på vores hjemmeside

De varer du vil bestille, skal du lægge i "Indkøbskurv" ved at klikke på knappen med teksten "TILFØJ TIL KURV". Du kan derefter finde varerne ved at klikke på "indkøbskurven" oppe i højre hjørne af hjemmesiden, klik herefter på "VIS KURV".

I indkøbskurven har du for hver enkelt vare mulighed for at ændre antallet af varer, eller helt slette varen fra kurven. Selve bestillingen af varer sker ved at klikke på knappen "FORTSÆT TIL BETALING", hvorefter du kommer til en side, hvor du skal indtaste oplysninger om dig som kunde.

Når du første gang handler hos gejser-ecigaret.dk, vil dine oplysninger blive gemt i vores database, hvilket er påkrævet for, at vi kan behandle din bestilling (se om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik her). På denne side kan du altid redigere dine kundeoplysninger og leveringsadresse. Det er også på denne side, at du:

 • Kan se vores betalingsmetoder

 • Kan se din tidligere ordre

 • Skal godkende vores handelsbetingelser

 • Kan se vores handelsbetingelser, som lever op til gældende forbrugerlovgivning og regler vedrørende e-handel. Handelsbetingelserne skal godkendes ved hvert enkelt køb.

På næste side skal du indtaste dine kreditkortoplysninger eller bruge MobilePay for at betale for varen. Bemærk, at når du klikker på knappen "BESTIL OG BETAL NU" på dette trin i bestillingen, bliver din bestilling gennemført. Du kommer derefter til en side, som er en bekræftelse på din bestilling.

Vi anbefaler at udskrive bestillingen, så du har et skriftligt bevis på den. Du vil dog også få tilsendt en ordrebekræftelse pr. e-mail. På siden, hvor du godkender ordren og vores handelsbetingelser, vil du kunne se en udspecificeret regning indeholdende alle priser, fragt og eventuelle gebyrer.

Hvis du vil foretage ændringer og rettelser i din bestilling, inden du godkender ordren og gennemfører betalingen, skal du klikke på "Se indkøbskurven” til højre i toppen af hjemmesiden.

Når du har godkendt ordren, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Denne e-mail tjener tillige som kvittering på din bestilling. Ordrebekræftelsen indeholder som hovedregel følgende:

 • Vores navn og adresse

 • Ordrenummer, ordredato og betalingsmetode

 • Dine kundedata

 • En kort beskrivelse af varen

 • Prisen for varen inkl. moms samt andre afgifter, herunder leveringsomkostninger

2. Betingelser vedrørende køb på vores hjemmeside

2.1. Betaling af varer hos GEjSER

Hos GEjSER har du følgende betalingsmuligheder: Onlinebetaling med Dankort, Visa Elektron, MasterCard, VISA, mobilepay eller Viabill.

Vi tilbyder i samarbejde med Viabill muligheden for at betale dine køb på delbetaling. Viabill er en ekstern betalingsudbyder, der håndterer finansiering og betalingsaftaler mellem dig som kunde og Viabill. Vi gør opmærksom på, at enhver aftale om finansiering eller delbetaling indgås direkte mellem dig og Viabill og er underlagt Viabills egne vilkår og betingelser.

Vi er ikke part i finansieringsaftalen og påtager os derfor ikke ansvar for misligholdelse, forsinkede betalinger eller andre forhold relateret til denne aftale. Har du spørgsmål til din betalingsaftale eller ønsker ændringer, bedes du kontakte Viabill direkte.

Vilkår for betalinger og transaktioner mellem dig og de øvrige betalingsmuligheder følger den givne virksomheds vilkår og betingelser.

Først når vi har afsendt varerne, trækker vi beløbet på din konto.

2.2. Information om levering

Som transportform benytter vi DAO eller GLS. Vores leveringstid er normalt 1-3 dage. Der kan ved særlige ordrer forekomme afvigelser i forhold til vores normale leveringstid. Det kan være tilfældet, hvis en bestilling eksempelvis omfatter mange enheder og/eller visse varer ikke er på lager.

Bemærk, at hvis din ordre indeholder en vare i restordre, kan du altid afbestille ordren ved at kontakte kundeservice på [email protected]. Husk at anføre ordrenummer og anføre at du ønsker at afbestille ordren.

2.3. Leveringsomkostninger for dig som kunde

Ved GEjSER har du mulighed for at vælge levering både til pakkeshop, arbejdspladsen og hjem til dig selv. Du har mulighed for at vælge enten GLS eller DAO. Priserne varierer fra 35,- kr. til 55,-kr. afhængigt af købsbeløb, samt leveringsmetode.

2.4. Fortrydelse

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af ordren.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du;

 • Har modtaget din vare eller den person, du har valgt, har modtaget den.

 • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Hvis du har bestilt flere varer hos os, og varerne ikke leveres samtidig, løber din fortrydelsesfrist først fra modtagelsen af den sidste vare i ordren.

Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftens dag eller nytårsdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Hvad skal jeg gøre hvis jeg ønsker at fortryde?

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen, give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at skrive til vores kundeservice på [email protected] eller ringe til vores kundeservice på tlf. (+45) 26 22 07 07.

Telefon til kundeservice er åben alle hverdage mellem 09:00 - 16:00.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i dette dokument. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os enten skriftligt eller telefonisk om dette.

2.5. Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt

 • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

 • Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen

 • Levering af varer, hvorpå den lovpligtige banderole er brudt, og produktet dermed ikke længere er salgbart

 • Varer, hvor indpakningen er brudt, og hvor dette umuliggør videresalg af varen som ny

 • Gavekort, både fysisk og digitalt

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvad sker der, hvis varen er taget i brug?

Du har ret til at prøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Det betyder, at du må undersøge varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varer, hvor indpakningen er brudt, og hvor dette umuliggør videresalg af varen som ny, er undtaget fortrydelsesretten. Dette gælder eksempelvis e-cigaretter og lignende produkter, hvor åbning af emballagen eller ibrugtagning påvirker varens hygiejne eller funktion.

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor nævnte, anses den som brugt. I tilfælde af fortrydelse forbeholder vi os retten til at reducere tilbagebetalingen af købsbeløbet, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Når du returnerer en vare til os, skal du tilbagelevere den i original emballage. Du har som nævnt ovenfor ret til at åbne emballagen for at kontrollere eller afprøve varen, men hvis emballagen mangler eller er ødelagt, er der tale om en værdiforringelse, som kan medføre, at vi fradrager et beløb i købssummen svarende til værdiforringelsen, inden købssummen tilbagebetales.

I visse tilfælde kan du risikere ikke at få købsbeløbet retur, hvis varen er beskadiget eller varens værdi er væsentligt forringet.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

2.6. Hvordan returnerer jeg varen?

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse skal ske til vores kundeservice på e-mail [email protected], ved fysisk fremmøde på vores adresse Erhvervsparken Klank 3, 8464 Galten eller ved indlevering i vores butikker.

Du kan frit returnere varer der er købt hos os, ved brug af vores retursystem "Nem Retur".

Du skal selv betale for at pakken returneres, hvis ikke du ønsker at bruge "Nem retur", og det er i så fald dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Det er dit eget ansvar at sikre, at varen er forsvarligt indpakket, når du sender den retur. Du bærer nemlig selv risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

2.7. Vilkår for refundering og tilbagebetaling af købssummen ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi den fulde købesum til dig inklusiv eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende tilfælde:

 • Hvis du kun ønsker at returnere dele af din ordre, tilbagebetaler vi ikke eventuelle leveringsomkostninger.

 • Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du dog ikke merudgiften refunderet.

Vi refunderer købssummen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

Tilbagebetalingen vil foregå med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden tilbagebetalingsform. Tilbagebetaling sker altid gebyrfrit for dig.

Vi har dog ret til at tilbageholde købssummen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt eller leveret tilbage til os.

2.8. Reklamation

Købelovens regler om fejl og mangler finder anvendelse på varekøb hos GEjSER.

Som kunde har du ifølge købeloven en 2 års reklamationsret, hvis varen har en mangel. Det betyder, at du som udgangspunkt har ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis ikke reparationen kan ske inden for rimelig tid, kan du efter omstændighederne i stedet få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Såfremt en producent yder en længere frist for reklamationsret, er du omfattet af denne frist.

Alle varer, der indenfor reklamationsrettens frist går i stykker eller ophører med at virke efter hensigten, vil blive repareret uden omkostninger for dig, medmindre varens defekt skyldes, at du har betjent varen åbenlyst fejlagtigt, at du har forsøgt at modificere eller ændre varen, eller at du har misbrugt varen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder vil din reklamation altid være rettidig.

Hvordan reklamerer jeg?

Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal du inden for rimelig tid sende en mail til vores kundeservice [email protected]. Vi anbefaler dig at reklamere til os hurtigst muligt efter du har opdaget manglen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Send os gerne et billede af produktet sammen med beskrivelsen af fejlen.

Bliver din reklamation godkendt, sender vi dig en returlabel, så du kan returnere produktet uden omkostninger for dig.

Ved returneringen af varen, skal du sørge for, at varen er forsvarligt emballeret og sikre dig, at du modtager en kvittering, så vi kan refundere dine rimelige fragtomkostninger.

Proceduren for reklamation følger den i punkt 2.6. anførte. Det betyder, at du selv skal selv betale for at pakken returneres hvis ikke du ønsker at bruge "Nem retur", og det er i så fald dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du kan have mulighed for at få en tilsvarende vare

GEjSER tilbyder, at du i stedet for reparation af den defekte vare kan vælge at modtage en tilsvarende vare. Du skal vedlægge en grundig fejlbeskrivelse af varens defekt og en kopi af købsfakturaen. Varen vil som hovedregel blive repareret eller ombyttet til en tilsvarende indenfor ca. en uge.

Såfremt der forekommer specielle forhold, som gør det umuligt, at klare reparationen eller ombytningen indenfor en uge, kan det dog tage længere tid end ca. en uge. Varen vil efter udbedring af defekten blive sendt til dig uden yderligere omkostninger for dig.

Kontrol af varer og reklamation

Du er som kunde hos os forpligtet til, umiddelbart efter modtagelse af ordren, at kontrollere, at de modtagne varer stemmer overens med den afgivne bestilling. Såfremt der er fejl eller mangler i leveringen, skal du reklamere straks eller inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Reklamation skal ske skriftligt og indeholde en beskrivelse af fejlen. Undladelse af rettidig reklamation kan medføre, at du mister retten til at gøre fejlen gældende.

3. Information vedrørende køb på vores hjemmeside

3.1. Betaling over internettet

Når du ved køb på vores hjemmeside betaler med betalingskort, bliver den relaterede data krypteret under transmissionen på internet. Det betyder, at der bliver oprettet en krypteret forbindelse mellem dig og vores hjemmeside, så dine data, herunder kreditkort- og personoplysninger, ikke kan læses eller opfanges af andre. Læs mere om vores behandling af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik her.

En sådan forbindelse (SSL-forbindelse) kan genkendes på, at der i din browsers statuslinje er et låseikon, hvor låsen er lukket. Typisk vil der også fremkomme en dialogboks, som gør dig opmærksom på, at du er på vej over på en sikker side.

Vores hjemmeside har indløsningsaftaler med Nets og Alterpay, hvilket indebærer, at vi opfylder meget høje krav til sikkerheden på vores hjemmeside, og for at tilvejebringe en maksimal sikkerhed af dine betalingskortoplysninger, gemmer vi ikke disse oplysninger.

Vi beholder udelukkende en kvittering fra Nets eller Alterpay, som gør, at vi kan trække det beløb, som du har accepteret. I den forbindelse gør vi opmærksom på, at betalingstransaktionen ikke gennemføres endeligt, førend den købte vare er afsendt fra vores lager.

3.2. Reservation af beløb

Ved handel med internationale kort (f.eks. Visa, masterkort eller mobilepay) vil der blive foretaget en reservation af betalingen på kortet. Det reserverede beløb vil først blive trukket fra kortet når varen/-e bliver afsendt fra vores lager.

Det reserverede beløb ville blive frigivet hvis ordren annulleres - beløbet vil være tilgængelig for kunden igen efter 1-14 dage, alt efter kundens eget pengeinstituts regler og vilkår for det enkelte kort.

4. Ansvarsbegrænsning

Hos GEjSER overholder vi alle gældende forbrugerretlige regler, herunder købelovens ufravigelige bestemmelser, som beskytter dig som kunde. Følgende begrænsninger gælder for vores ansvar, altid og udelukkende inden for de rammer, som forbrugerretten tillader. Du vil som kunde hos os således altid have de gældende rettigheder efter forbrugerretlige regler.

4.1. Erstatningskrav

Fremsættes et erstatningskrav over for GEjSER, vil det blive opgjort i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler. GEjSER kan dog kun holdes ansvarlig for direkte tab. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder eksempelvis driftstab, tidstab, avancetab eller andre økonomiske følgetab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

GEjSER påtager sig heller ikke ansvar for skader eller fejl, der skyldes forkert brug af produktet eller brug i strid med de medfølgende brugsanvisninger.

4.2. Mangelsansvar

GEjSER er alene ansvarlig for mangler i det omfang, købelovens ufravigelige regler kræver det. Vi hæfter ikke for eventuelle indirekte tab, der måtte opstå som følge af en mangel, herunder driftstab, tidstab eller mistet fortjeneste. Som kunde har du dog altid de rettigheder, som købeloven sikrer, herunder retten til omlevering, afhjælpning, prisafslag eller ophævelse af købet, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Hvis levering foretages af en tredjepartsleverandør valgt af kunden, kan GEjSER ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller forsinkelser opstået under transporten.

4.3. Produktansvar

GEjSER påtager sig kun produktansvar i det omfang, det følger af produktansvarsloven og anden gældende, ufravigelig lovgivning. Vi hæfter ikke for indirekte tab eller følgetab som følge af et produktansvar, herunder driftstab, tidstab eller mistet fortjeneste, medmindre dette er pålagt efter ufravigelig lovgivning.

GEjSER’s samlede erstatningsansvar kan aldrig overstige værdien af det købte produkt, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

4.4. Force majeure

GEjSER kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af vores forpligtelser som følge af force majeureforhold. Sådanne forhold kan føre til forsinkelse eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser.

Som force majeure anses forhold, der er uden for GEjSER’s kontrol, og som GEjSER ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse.

Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, pandemi, statsindgriben af en hvilken som helst art, hackerangreb på elektroniske systemer, og mangel på drivkraftmidler.

Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består.

5. Din anvendelse af vores Chatbot på hjemmesiden

GEjSER tilbyder en chatbot placeret i højre nederste hjørne af vores hjemmeside og benævnt ’’kundeservice’’. Den er drevet af generativ AI-teknologi fra OpenAI.

Vi bruger den til at forbedre din kundeoplevelse og til at give hurtige svar på spørgsmål. Chatbotten kan give generel information og vejledning, men vi tager forbehold for fejl, misforståelser eller upræcise svar. Indhold leveret af chatbotten skal ikke betragtes som juridisk, medicinsk eller anden professionel rådgivning, og Gejser kan ikke holdes ansvarlig for beslutninger truffet på baggrund af chatbot-svar. Vi anbefaler altid at kontakte kundeservice for mere præcise oplysninger.

6. Vores behandling af dine personoplysninger

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

 • Navn

 • Adresse

 • Tlf.nr.

 • Mailadresse

Vi er dataansvarlig for dine personoplysninger.

Vi indsamler, behandler og opbevarer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

I vores privatlivspolitik (læs vores privatlivspolitik her) kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger som kunde hos GEjSER.

I vores privatlivspolitik beskrives, til hvilke formål dine personoplysninger indsamles, behandles og opbevares.

I privatlivspolitikken kan du læse om, hvilke rettigheder du har som registreret (den, hvis personoplysninger vi behandler).

Hvis vi modtager anmodninger i medfør af dine rettigheder som registreret, håndterer vi en sådan uden unødig forsinkelse.

6.1. Vores brug af cookies på vores hjemmeside

Vi bruger cookies på vores hjemmeside. I vores cookiepolitik kan du læse om, hvordan du accepterer, afviser eller ændrer præferencer vedrørende vores brug af cookies.

Du kan også læse om, hvilke cookies vi bruger, samt til hvilke formål.

6.2. Klage over vores behandling af personoplysninger

Du har ret til at klage til Datatilsynet over vores behandling af dine personoplysninger.

Skulle du ønske dette, vil vi gerne opfordre til, at du først retter henvendelse til os for at finde en løsning på en eventuel problemstilling.

Klage om vores behandling af dine personoplysninger kan indgives til Datatilsynet:

E-mail: [email protected]

Klageformular: https://www.datatilsynet.dk/generelt-om-databeskyttelse/klage-til-datatilsynet/

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du kan finde på www.datatilsynet.dk.

7. Klagemuligheder ved køb på hjemmesiden

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb på vores hjemmeside, skal du i første omgang sende en mail til vores kundeservice [email protected] eller på telefon 26220707. Så kan vi sammen finde en god løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Bliver vi ikke enige om en løsning her, kan du som køber gå videre til Forbrugerklagenævnet.

Du kan læse mere om Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet og starte din klage via klageportalen her: https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-ogforbrugerklagenaevnet/.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.

Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail [email protected].

8. Hvis du ønsker at fortryde et køb i henhold til punkt 2.4.

Her følger vejledning til at fortryde et køb. Du skal anvende standardfortrydelsesformularen nedenfor.

Læs om betingelserne for fortrydelse i punkt 2.4. ovenfor.

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

GEjSER ApS

Erhvervsparken Klank 3

8464 Galten

E-mail: [email protected]

Du har mulighed for at downloade formularen på Retsinformation under Lov om forbrugeraftaler under bilag 3 nederst på siden her: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457

eller

Udfylde formularen nedenfor:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________

Bestilt den: ____________________________________________________________

Modtaget den: _________________________________________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: __________________________________________________

Dato:_________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er udarbejdet af Skafsgaard Law ApS, CVR-nr. 45218171.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 23. december 2024.

© 2024 GEjSER ApS